服务协议

生效日期：2026年7月10日

主体：广东精赢有方科技服务有限公司（以下简称“山南之竹”或“我们”）与使用山南之竹服务的用户（以下简称“您”或“客户”）。

欢迎使用山南之竹提供的高品质生活服务。本协议阐述您与我们之间的权利义务，请在下单前仔细阅读。当您通过官网、小程序或电话下单并支付费用时，即视为您已同意并接受本协议全部条款。

一、服务范围

山南之竹目前提供的服务包括但不限于：空调干冰清洗、室内空气治理、园林绿化养护、高尔夫生活服务、有机农产品配送及管家服务。具体服务内容、适用面积、耗材标准、服务时长以各服务详情页或订单确认信息为准。

二、下单与预约

1. 您可通过山南之竹官网、微信小程序或客服电话下单，并填写准确的服务地址、联系方式及服务需求。
2. 下单成功后，我们将根据您的预约时间、服务区域及服务人员排班情况进行派单，并通过短信或小程序消息通知您服务人员信息。
3. 如需改期或取消，请至少提前 24 小时通过小程序或客服通知我们；临时取消或服务人员到达后无法服务，可能产生相应空跑费用。

三、服务执行与配合

1. 服务人员将在约定时间上门，请您确保现场有人配合开门、提供水电等必要作业条件。
2. 对于空调清洗、空气治理等涉及设备操作的服务，请提前清理作业区域贵重物品，避免不必要的损失。
3. 服务过程中，如您对服务方式有特殊要求，请当场与服务人员沟通；服务人员将在安全、合规的前提下尽量满足。

四、服务费用与支付

1. 服务价格以官网、小程序公示或订单确认金额为准。我们承诺明码标价，无隐形消费。
2. 您可选择在线支付或企业客户对公结算。订单完成后，我们将在系统中生成服务记录，便于您后续查询。
3. 如因现场情况超出原服务范围（如额外增加设备台数、面积增加等），服务人员将与您确认增项费用，并在您同意后方可继续。

五、服务质量与售后

1. 服务完成后，请您当场验收。如发现问题，请立即向服务人员提出，我们将及时返工或补救。
2. 服务完成后 7 日内，如因我们服务原因导致同一问题复发，您可申请免费复做（需在合理范围内，具体以服务类型说明为准）。
3. 因您自身原因、不可抗力、第三方因素或您提供信息错误导致的问题，不在售后范围内。

六、客户责任

1. 您应保证提供的信息真实、准确、完整，因信息错误导致的派单失败、服务延误或无法服务，由您承担相应责任。
2. 您应尊重服务人员，不得要求服务人员从事违法违规、超出服务范围或存在人身危险的行为。
3. 如您家中有宠物、特殊人员或特殊环境，请提前告知，以便我们安排合适的服务方案。

七、知识产权

山南之竹官网、小程序及相关内容（包括但不限于文字、图片、标识、服务流程）的知识产权归我们所有。未经许可，您不得擅自复制、传播或用于商业目的。

八、协议变更与终止

我们有权根据法律法规变化或服务调整对本协议进行修订，并在官网公示后生效。如您继续使用我们的服务，视为接受修订后的协议。如您严重违反本协议，我们有权暂停或终止为您提供服务。

九、争议解决

因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。