生效日期：2026年7月10日
发布主体：广东精赢有方科技服务有限公司（以下简称“山南之竹”或“我们”）。
山南之竹重视您的隐私保护。本政策将帮助您了解我们在您使用官网、微信小程序及相关服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。
一、我们收集的信息
为了向您提供高品质生活服务，我们可能需要收集以下信息：
- 账户信息：当您注册或登录时，我们可能收集您的手机号码、微信 OpenID、昵称等基本信息。
- 服务信息：包括您的服务地址、房屋面积、设备型号、服务偏好、预约时间等，用于派单和服务执行。
- 支付信息：包括订单金额、支付方式、对公账户信息（企业客户），用于完成交易和对账。
- 沟通信息：您与客服、服务人员的沟通记录，以及服务评价、投诉建议等。
- 设备信息：当您使用小程序时，我们可能收集设备型号、操作系统版本、IP 地址等，用于优化服务体验和保障安全。
- 位置信息：在获得您授权后，我们可能收集您的位置信息，用于匹配最近的服务人员和服务门店。
二、信息的使用方式
我们收集您的个人信息主要用于：
- 完成订单派单、服务执行及售后服务；
- 与您沟通服务进度、确认预约时间、处理投诉建议；
- 进行身份核验、支付结算及开具发票；
- 优化服务流程、提升服务质量；
- 在法律法规允许的范围内进行数据分析与用户画像；
- 履行法定义务，如配合监管、安全事件调查等。
三、信息的共享与披露
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。但在以下情形中，我们可能会共享或披露您的信息：
- 服务提供方：为完成服务，我们会向实际上门的服务人员或合作服务商提供必要的订单信息（如地址、联系方式、服务内容）。
- 支付机构：您的支付信息将由微信支付、银行等第三方支付机构处理。
- 法律要求：根据法律法规、司法或行政机关要求，我们可能需要披露您的信息。
- 业务合作：在获得您明确同意的前提下，与合作伙伴开展营销活动。
四、信息的存储与安全
- 我们采用合理的技术和管理措施保护您的个人信息，防止数据泄露、丢失或被非法访问。
- 您的个人信息将存储于中国大陆境内的服务器中。
- 我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的信息，法律法规另有规定的除外。
五、您的权利
您对您的个人信息享有以下权利：
- 查询、更正或补充您的个人信息；
- 删除您的个人信息或注销账户；
- 撤回对特定授权（如位置信息）的同意；
- 对个人信息处理进行投诉或举报。
如需行使上述权利，请通过 service@snbn.net 或客服电话与我们联系。
六、未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。如果您是未成年人，请在监护人同意的前提下使用我们的服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息，若发现误收集，将立即删除。
七、政策更新
我们可能根据法律法规变化或服务调整对本政策进行修订。更新后的政策将在官网及小程序公示，公示后继续使用服务即视为您同意更新后的政策。
如有任何隐私相关疑问，请联系：service@snbn.net